Código de Ética
1. Compromisso com a Transparência e a Verdade
Nossa empresa se compromete a fornecer informações precisas e atualizadas sobre o status dos pedidos dos clientes, respeitando os prazos e expectativas estabelecidas. Em todas as interações e comunicações, garantimos que nossos colaboradores sejam claros e honestos, fornecendo aos clientes informações realistas sobre o andamento e possíveis atrasos na entrega dos produtos.
2. Respeito e Privacidade dos Dados
Entendemos que o rastreamento de pedidos envolve o uso de informações pessoais e sensíveis. Comprometemo-nos a proteger a privacidade dos dados de todos os nossos clientes e parceiros comerciais. Todos os colaboradores devem seguir rigorosamente as políticas de privacidade e segurança de dados da empresa, garantindo que as informações sejam tratadas de forma segura, confidencial e em conformidade com as legislações de proteção de dados aplicáveis.
3. Excelência no Atendimento ao Cliente
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de rastreamento que seja precisa, rápida e confiável. Cada colaborador é responsável por se esforçar ao máximo para oferecer um serviço excepcional, escutando com atenção os clientes e resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira ágil e eficiente. Agimos sempre com empatia e cortesia, colocando o cliente no centro de nossas operações.
4. Integridade e Profissionalismo nas Relações Comerciais
Mantemos um alto padrão de ética em todas as nossas interações comerciais, sejam elas com clientes, fornecedores ou parceiros. Respeitamos os acordos estabelecidos, agimos com integridade em todas as negociações e cumprimos nossas obrigações contratuais. Práticas enganosas, como manipulação de dados ou informações, são absolutamente proibidas e contrárias aos nossos valores.
5. Responsabilidade e Sustentabilidade
Assumimos a responsabilidade por minimizar o impacto ambiental das nossas operações e incentivar práticas sustentáveis. Nossos colaboradores são orientados a adotar iniciativas e comportamentos que respeitem o meio ambiente, como a otimização do uso de recursos e a promoção de tecnologias e métodos que reduzam o impacto ambiental do rastreamento e transporte de pedidos.
6. Responsabilidade com a Inovação e Segurança
Somos dedicados à inovação contínua e à melhoria dos processos de rastreamento, garantindo que nossa tecnologia e métodos estejam sempre atualizados e seguros. Para isso, implementamos medidas robustas de segurança cibernética para proteger nossos sistemas contra ameaças externas e investimos no desenvolvimento contínuo de soluções inovadoras que proporcionem uma experiência de rastreamento cada vez melhor.
7. Conduta Ética e Responsável dos Colaboradores
Cada colaborador é fundamental para a reputação e integridade da nossa empresa. Esperamos que todos atuem com responsabilidade, respeito e ética no cumprimento de suas funções, tratando colegas, clientes e parceiros de forma justa e digna. Violações do código de ética são levadas a sério, e ações apropriadas serão tomadas para garantir a conformidade com esses princípios.