Política de Privacidade e Notas Legais
1. Política de Privacidade
Nossa empresa valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes e parceiros. Coletamos, utilizamos e armazenamos apenas os dados essenciais para o funcionamento do serviço de rastreamento, como nome, endereço de entrega, e informações de contato. Esses dados são coletados de forma ética e transparente, com o consentimento dos usuários e sempre de acordo com as legislações aplicáveis, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil ou o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na União Europeia.
2. Uso e Armazenamento de Dados
Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para o cumprimento e acompanhamento do serviço de rastreamento, e não serão compartilhados com terceiros sem o consentimento explícito dos titulares, exceto quando necessário para o cumprimento do contrato (como com transportadoras e empresas de logística parceiras) ou conforme exigido por lei. Implementamos práticas rígidas de segurança para proteger esses dados, incluindo criptografia e controles de acesso restritos. Os dados são armazenados pelo período necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais, sendo posteriormente excluídos de forma segura.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Para proporcionar uma experiência de rastreamento completa, nossa empresa pode compartilhar dados com fornecedores e parceiros confiáveis, incluindo transportadoras, serviços de logística e plataformas de pagamento, sempre com garantias contratuais de que esses parceiros também cumprem as normas de privacidade e segurança de dados. Este compartilhamento é feito exclusivamente para cumprir com a prestação do serviço e de acordo com a legislação vigente. A empresa não comercializa nem compartilha informações pessoais com terceiros para finalidades de marketing ou publicidade.
4. Direitos dos Titulares dos Dados
Os usuários têm direitos garantidos sobre os dados pessoais que nos fornecem. Entre esses direitos estão o acesso, correção, exclusão e portabilidade dos dados, além do direito de restringir ou se opor ao seu processamento em determinados casos. Para exercer esses direitos, os titulares podem entrar em contato com nossa equipe de suporte, que fornecerá as orientações e assistirá no processo de forma ágil e transparente.
5. Notas Legais e Limitação de Responsabilidade
Apesar dos nossos esforços para fornecer um serviço de rastreamento preciso e seguro, a empresa não assume responsabilidade por eventuais falhas, erros ou atrasos de terceiros, como parceiros logísticos e operadoras de transporte. Também não garantimos a precisão absoluta de dados externos obtidos de fornecedores. Em caso de falhas operacionais ou imprevistos, nos comprometemos a agir rapidamente para retomar o funcionamento normal e minimizar o impacto aos usuários.
6. Conformidade com Regulamentações e Atualizações da Política
Nossa política de privacidade é revisada periodicamente para garantir sua conformidade com as legislações de proteção de dados em vigor. Notificaremos os usuários sobre qualquer mudança significativa em nossas práticas de privacidade, assegurando que todos estejam informados e tenham a opção de consentir com os novos termos. Eventuais alterações serão sempre documentadas e disponibilizadas de forma clara e acessível para consulta.